Direct Fenêtres

Tres bon contact , à l écoute du client . Devis pour la réalisation competitif et realisation des travaux sans soucis. Le service après vente est également present . A recommander

Lors du devis, j'ai rencontré un des patrons qui m'a fait bonne impression. Il en a été de même avec l'autre patron lors de la commande. Au début des travaux, je pensais voir l'un d'eux mais personne à l'horizon. Rencontrant quelques complications au cours du chantier, j'ai demandé , deux fois, à être contacté par Messieurs Arnould mais en vain. Une fois les travaux terminés, toujours personne. Ils sont devenus des patrons fantômes ! Après avoir perçu 90% du montant des travaux, on a l'impression d'être délaissé. Certes, il y a les poseurs qui sont courtois, consciencieux mais qui ne répondent pas à toutes les attentes du client . Ces personnes, fort sympathiques au demeurant, semblent avoir été formées " sur le tas ".... Quant aux huisseries, elles semblent de bonne qualité avec une réserve sur les caissons des volets qui , eux, paraissent moins robustes que les fenêtres. Résultat, mon avis reste mitigé. J'espère qu'en cas de besoin , lors d'éventuelles interventions après-vente, j'aurai un plus agréable ressenti. Certes, Messieurs Arnould ont d'autres activités, et c'est tout à leur mérite, mais les clients ne devraient pas en pâtir !

Nous avons fait l'achat d'une porte d'entrée, une porte de service et deux garages motorisés qui ont été posé en avril 2025 chez Direct Fenêtre à Fameck. Nous en sommes contents. Le délai de pose a été respecté. Les poseurs sont tous super et nous avons dû les voirs quasiment tous 😅 La secrétaire super gentil et avenante. Les responsables aux top, à l'écoute, qui veulent leurs clients satisfait. Malheureusement, en juin une latte d'un de nos garage a été abîmé, nous les avons appeler pour l'achat et le changement de cette latte, délai toujours respecté, pose très bien 👍🏻 mais à la pose la latte ne correspondait pas aux autres.. elle était un peu différente niveau teinte et texture. Nous leurs en avons donc fait part le jour même ce lundi 8 septembre, et leurs avons envoyé des photos, ils ont chercher le pourquoi du comment alors qu'apparemment s'était la même référence, aujourd'hui 3 jours après, je viens de recevoir un appel de leur part qui m'explique que leur fournisseur ne les avait pas averti que le produit avait changé d'aspect . Ils ont donc fait appel à leur SAV qui nous change toutes les lattes des garages pour quelles soient à l'identique. (Ce qui a été fait ce vendredi 14/11 et c'est parfait) Nous avons eu tellement peur d'être déçu, merci beaucoup à toute l'équipe 🙏🏻 A bientôt 🙂

Super travail. Entreprise très sérieuse, à l’écoute Les patrons sont d’une gentillesse. Les installateurs très gentil et très pros. N’hésite pas à revenir en cas de nécessité. Très bonne expérience avec cette société que je recommande.